MEMORIAL

Foire Aux Questions

Tout savoir sur le Mémorial Digital

Un livre d’or numérique est une plateforme en ligne où les utilisateurs peuvent laisser des messages, des photos, et d’autres souvenirs pour commémorer un événement ou honorer la mémoire d’une personne décédée. Il offre des options de personnalisation étendues et peut être consulté de n’importe où dans le monde.

Après commande, vous recevrez sous 24 heures ouvrées vos accès privés, ainsi que le faire-part numérique à communiquer au proche du défunt. Ensuite sous 48 heures ouvrées nous vous ferons parvenir un coffret avec un faire-part sous plexiglass que vous pourrez mettre à disposition des proches présents lors de la cérémonie. 

Le pack Mémorial Digital comprend :

– Un livre de condoléances numérique accessible depuis un QR code et un lien court. Vous disposerez d’un accès privé (Identifiant et mot de passe sécurisé) pour modifier, compléter, personnaliser votre livre et gérer les messages laissés.

– Un faire-part numérique sur lequel vous retrouverez le QR code d’accès et le lien court pour que les proches du défunt puissent accéder directement au livre de condoléances numérique et le mot de passe sécurisé pour pouvoir publier leurs messages, photos et vidéos en illimités. Ce faire-part numérique pourra être communiqué à tous les proches du défunt par SMS, EMAIL et/ou RÉSEAUX SOCIAUX.

– Un coffret contenant un faire-part sous plexiglass envoyé sous 48 heures ouvrées, afin de pouvoir le mettre à disposition des proches présents lors de la cérémonie. 

Veuillez trouver ci-dessous un exemple de faire-part avec une identité factice (Cette identité a été créée pour les besoins de la démonstration de Mémorial Digital). Le plexiglass mesure approximativement 13cm de large par 18cm de haut. L’image du plexiglass ci-dessous est non contractuelle, elle est uniquement là pour illustrer notre produit. Le faire-part est fabriqué aux dimensions du plexiglass. Plaque en plexigass du faire-part

Pas l’inquiétude, vous pourrez mettre à jour, modifier et/ou compléter votre Mémorial Digital dès que vous recevrez vos accès privé, sous 24 heures ouvrées. Tous les champs du formulaire sont obligatoires, si vous n’avez pas les informations demandées, il vous suffira de noter : « Informations à venir », sur ce champ. Vous n’aurez qu’à le modifier et le mettre à jour par la suite.  

Nous faisons notre maximum pour optimiser le temps de fabrication et d’expédition, ces délais sont très courts ! Nous vous faisons parvenir votre coffret sous 48 heures ouvrées par le biais de notre partenaire La Poste. Si par malheur votre coffret n’était pas arrivé à temps et nous le regrettons par avance.

Nous pouvons vous suggérer plusieurs alternatives :

– Vous pouvez afficher le livre de condoléances numérique directement sur un téléphone ou une tablette mise à disposition, afin que les personnes présentes puissent rédiger leurs hommages en direct. 

– Vous pouvez aussi imprimer le faire-part numérique afin de le mettre à disposition lors de la cérémonie. 

– Vous pouvez transmettre le faire-part aux personnes qui ne l’auraient pas déjà reçu afin qu’elles puissent se recueillir sur celui-ci pendant ou après la cérémonie. 

Si vous êtes administrateur :  À la création de votre Mémorial Digital, nous vous enverrons vos accès (Identifiant et Mot de passe) pour la gestion et la personnalisation de votre livre de condoléances. Ainsi que le lien de connexion. Vous pouvez également vous connecter en cliquant sur le bouton ci-dessous. <<Bouton Mon compte >> https://memorial-digital.fr/admin



Si vous êtes visiteur : Les visiteurs peuvent accéder au livre de condoléances grâce au QR code ou au lien court que vous leur communiquerez par le biais du faire-part numérique ou grâce au coffret en plexiglass. Le mot de passe sur le faire-part quant à lui permettra aux proches d’accéder à la publication d’hommages, photos et vidéos.

Absolument, le livre d’or numérique est accessible 24/7, permettant aux utilisateurs de laisser des messages et de consulter les hommages à tout moment, de n’importe quel appareil avec un simple accès à internet et le mot de passe. Vous pouvez également modifier le livre de condoléances en temps réel grâce à vos accès privés.

Oui, vous pouvez continuer à ajouter des mises à jour, modifier, personnaliser ou supprimer du contenu et même modifier les éléments multimédias et les couleurs de votre livre d’or numérique après sa création initiale. Cela permet de rendre votre mémorial unique et personnel, reflétant ainsi au mieux la personnalité de votre proche disparu.

Nous garantissons que votre Mémorial Digital restera en ligne pour une durée minimale de 3 mois ! Mais cette durée n’est qu’un minimum légal, la disponibilité en ligne est en général beaucoup plus longue que ce délai. 

Démonstration et personnalisation

La démonstration de notre livre d’or numérique vous permet d’appréhender la capacité de personnalisation de la plateforme sans engagement. Nous avons pas moins de 6 exemples de livres de condoléances numériques ! Elles vous montrent l’interface de publication de messages et comment vos proches et vous-même pourraient interagir avec les messages d’autres utilisateurs.

À la création de votre Mémorial Digital, nous vous fournirons un accès privé. Avec celui-ci, vous pouvez modifier, compléter et/ou personnaliser votre livre d’or numérique en créant une biographie touchante, en personnalisant les couleurs, en modifiant les photos et/ou en ajoutant des vidéos pour qu’elle reflète au mieux la personnalité de votre proche disparu. L’interface utilisateur est intuitive, facilitant toutes les personnalisations pour un livre de condoléances unique.

Sécurité & confidentialité

Oui, votre livre d’or numérique est sécurisé grâce à des technologies de cryptage avancées et un mot de passe protège les messages et le système de publication afin d’éviter les publications indésirables. Vous disposez également d’un accès privé pour compléter, modifier et/ou personnaliser votre livre et gérer les messages de condoléances.

Oui, notre livre d’or numérique permet des interactions riches entre les utilisateurs. Ils peuvent non seulement poster des messages, mais aussi commenter les hommages des autres, créant ainsi une communauté de soutien et de partage.

Le livre de condoléances est accessible depuis le QR Code personnel et le lien court, les informations comme la biographie et les informations concernant la cérémonie sont accessibles à tous. Cependant la partie contenant les messages de condoléances et le système de publication est protégée par un mot de passe. Le mot de passe présent sur le faire-part permet l’accès à la publication et aux messages précédemment publiés. 

Oui, à la création de votre Mémorial Digital, nous vous créons un accès privé pour pouvoir gérer, modifier et personnaliser celui-ci. Les identifiants et mots de passe complexes fournis sont sécurisés. Nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de piratage de votre compte si vous modifiez le mot de passe par un mot de passe trop simple et donc pas assez sécurisé. 

Tout savoir sur l'impression

Si vous choisissez l’option d’impression, vous recevrez une proposition d’impression 1 mois après avoir passé votre commande. Vous pourrez prolonger ce délai sur demande. 

Cette option comprend le recueil et la mise en pages des photos et messages ainsi que la création d’un livre de condoléances jusqu’à 100 pages maximum, impression et livraison en France métropolitaine.

Il vous ai possible de rajouter cette option depuis votre espace client, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous, vous connecter et souscrire à l’option depuis le tableau de bord de votre interface.

L’option d’impression coûte 59,99€ en plus du prix du Mémorial Digital numérique, ce prix comprends la création d’un livre de condoléances jusqu’à 100 pages maximum, impression et livraison en France métropolitaine.

Pour déclencher votre impression, rien de plus simple, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous. Attention : une fois cette action déclenchée, les messages ou images ajoutés après ne pourront plus être ajoutés à votre livre imprimable.

Vous disposez d’un délai de 3 mois après avoir passé commande pour déclencher votre option d’impression. Un premier rappel vous sera envoyé 1 mois après votre commande, puis 15 jours plus tard. 

Tarifs

Un Mémorial Digital coûte 59,99€. Nous avons des offres dégressives sur la quantité pour les professionnels. Vous êtes professionnel ? N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements sur nos tarifs !

NON ! Il n’y a aucun abonnement, ni frais supplémentaires ou cachés ! La seule option complémentaire que nous proposons est l’impression de votre livre de condoléances (Messages et images).

L’option d’impression coûte 59,99€, en plus du prix d’achat du livre de condoléances numérique. Cette option comprend le recueil des messages et images après un mois de mise en ligne, la mise en page et l’impression d’un livre de qualité de maximum 100 pages. Le délai d’un mois peut être prolongé sur simple demande.

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les entreprises, le tarif est dégressif en fonction du nombre de Mémorial Digital que vous commandez. Veuillez prendre contact avec nous pour plus d’informations. Vous êtes professionnels ? Prenez un rendez-vous téléphonique de 15 minutes en cliquant sur le bouton ci-dessous.

SAV & Support Technique

Nous offrons un support technique réactif disponible 5/7 pour aider et répondre à toutes vos question ou problème technique. Notre équipe est formée continuellement pour garantir une assistance rapide et efficace.

Nous répondons à toutes vos demandes et commandes du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Nous faisons notre maximum pour répondre et traiter au plus vite à toutes vos demandes et commandes pendant nos horaires et jours d’ouverture. 

Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider en cas de problème. Veuillez vous connecter grâce à vos accès privés et nous contacter via le formulaire de contact prioritaire réservé pour nos clients.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à utiliser notre tchat situé en bas à droite de votre écran ou via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. 

Une question, un renseignement complémentaire ?